La convivencia de dos versiones ITIL crea cierta confusión
A principios de noviembre se celebró en Madrid el tercer congreso del itSMF para analizar la situación de ITIL entre las empresas españolas. El interés del entramado empresarial por este tipo de prácticas quedó patente en el mayor número de participantes y compañías expositoras, muchas de las cuales acudieron para tratar de transmitir un mensaje clarificador ante el dilema planteado por la coexistencia de dos versiones de este marco de buenas prácticas en el gobierno de las TI.
